当前位置:主页 > 碎言碎语 >

铿锵玫瑰守护相城安宁

“您好,淮北市公安局110!”“明白,我们马上出警!”

一个知名度最高的电话号码,一个急难险重事件发生后第一时间跳入人们脑海的数字, 110,它和它背后的无数人,用热血与汗水支撑着一个城市的安全运行。而市公安局指挥中心调度室就是守护城市平安的“中枢神经系统”,面对每一个“细胞”的应急呼叫,它必须在最短的时间内完成搜集信息、发出指令的全过程。

市公安局110指挥调度室共有接警员35人,其中女性32人。她们用亲切的话语,用青春和汗水,绘成了一幅幅为人民服务的画卷,奏响了一曲曲感人肺腑的奉献之歌。2018年共接报警电话470200个,处置有效警情102355起,救助危难群众1000余人,挽回人民群众经济损失近100万元,并给广大群众提供10000余次各类咨询。

作为公安机关的窗口单位,当好警民联系的桥梁和纽带,110指挥调度室的女警们,始终用实际行动践行着习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求。

2018年3月14日22时15分,一男子报警称看到朋友杨某拍摄的自杀视频。接警员迅速拨打杨某电话,可杨某坚称自己没事,是在与朋友开玩笑,当接警员询问住址时,杨某不耐烦地挂断电话。最后,出警民警通过多渠道找到杨某房东,及时赶到杨某住所,将其送去就医,脱离了生命危险。

像这样救人于危难之中的战斗,经常在110指挥中心大厅里上演。110的姑娘们用心用情帮助着每一个人,更用心尽职地苦练技能。她们每天下班后就“逛街”,别人逛街是看新衣吃美食,而她们却在记路巷、熟悉各个派出所辖区,不断摸索提升自己的快速反应能力。

110调度室树立科技强警理念,依托警用地理信息平台、无线对讲通讯、视频监控等科技设备,进一步完善扁平化、点对点指挥机制,积极探索建立数字化、立体化接处警调度工作机制,推进指挥调度实战化。同时,找出制约接处警工作提速提效的突出问题,认真研究解决方案,调整接警模式,实现“点对点”精准指挥、秒级响应,使指挥更精确、出警更迅速、处置更高效,确保各类警情的高效处置。

按照非警务警情分流工作要求,调度室牢固树立以人民为中心理念,确保110接处警与社会应急联动有效衔接。在接受非警务警情时总是耐心引导,让110报警台成为群众温馨的港湾。2018年度,短信评警活动中110报警服务台的群众满意度达到99.85%,创历史新高。

自成立以来,市公安局110指挥调度室多次受到全国、省、市各类表彰,先后荣获“全省接处警工作先进集体”“全省巾帼文明岗”“十佳服务品牌”“五一巾帼标兵岗”“三八红旗集体”等荣誉称号,其中1人被评为全国优秀接警员,2人被评为全省优秀接警员,1人被省妇联评为“巾帼建功标兵”,6人荣立个人三等功,1人被评为市局“十佳女警官”,多人多次受到市公安局嘉奖。

日月星辰交替,电话铃声依旧,女接警员们在平凡的110报警服务台奉献青春年华,用实际行动践行“人民公安为人民”的铮铮誓言!

■ 记者 朱冬

通讯员 张牙子 张月梅

责任编辑:杨梦云

本网登载的内容版权属淮北新闻网所有。未经事先协议授权,任何个人及单位不得转载、复制、播出或使用。

  • 微笑

    微笑

  • 流汗

    流汗

  • 难过

    难过

  • 羡慕

    羡慕

  • 愤怒

    愤怒

  • 流泪

    流泪

  •