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一颗诚心为百姓

“ 一颗诚心为百姓办实事、解难题,才能赢得民心。”市公安局相山分局东区派出所社区女民警蒋鲲是这样讲的,也是这样做的。她勤勤恳恳、实实在在地用实际行动践行着“人民公安为人民”的承诺,真心实意脚踏实地地奋斗在为民服务第一线。

扎实工作得民心

“把自己完全融入群众中去,才能真正走进群众,让群众确定咱们民警是真心诚意为居民办好事,才会放下心理防备,主动与你接触和沟通交流,民警也才能真正做好工作。”通过近几年的社区警务工作,蒋鲲认识到社区工作就得靠勤,要善于“动腿、动嘴、动脑”。

2018年,机厂社区工作人员调整,蒋鲲所管辖区域人口增多,单位、门铺店面相应增加。她走访群众,熟悉辖区,快速了解辖区居民情况,尽快掌握小区老人聚集聊天点、消遣打牌点、人气旺的店铺、电动车停放密集点等基础情况,用登记册、信息采集本及时记录相关信息。同时,结合当下百姓喜闻愿聊的话题,巧妙与群众说事讲情,拉近与他们的距离,把警务当家务,不管是短期租住的流动人员还是户籍实住居民,都虑其所忧,排其所难。哪怕只是些烦琐的小事,她也记在心中,一件件帮助他们解决,使群众感觉到办事省心、顺心、舒心,赢得他们的信任。

排忧解难善服务

在日常工作中,蒋鲲注意发现和解决问题,为群众排忧解难做实事,用真心换来民心,同时也为顺利开展工作提供了基础。

2018年6月,蒋鲲发现位于淮师大校园北山脚下有个废置不用的防空洞,被一位有心之人利用起来养狗。其饲养的多为大型犬,每有行人经过,便不停地吠叫。恰值入夏之时,气温高、阳光烈,简易搭建的犬舍由于打扫不彻底不及时,散发出阵阵刺鼻气味。该处为学生上学、老人孩童环校散步锻炼的必经之路,具有安全隐患。经过多方努力,蒋鲲终于找到了狗的主人,住在原特凿公司的退休老人陈某。陈某表示自己住在二楼,无处安置十几只大狗,也知道无人看管有危险有隐患,但是确属无奈之举。

经过劝说与工作,蒋鲲为陈某联系了一家宠物店安置爱犬,陈某最终同意拆除舍棚,还校园往日安宁。

爱岗敬业勤努力

社区民警作为治安防范、服务群众的主要力量,往往是单兵作战,面对辖区众多的居民,工作难度可想而知。

机厂辖区的淮师大在校师生多,周边有街巷,有流动摊点、出租房屋,相应的治安工作任务繁重。每到开学季都是盗窃诈骗案高发期。如何做好这方面的宣传工作,让师生避免遭遇不良事件,明确有哪些防范措施和注意事项,需要长期有效的办法。为此,蒋鲲充分利用线上线下双模式,积极与学校各会长、班长、管理员做好沟通联系,线上借助大学社团平台,建立微信交流群,努力寻求师大保卫处、团委等部门的协助,推送最新的户籍政策、申办流程、每周治安动态等信息,使广大师大及时了解与自身密切关联的讯息,掌握防范预警方法,尽可能地降低各类案事件的发生率,受到了师生的好评。

从警20多年来,蒋鲲用坚定的脚步走出一条一心为民、不断进取的路。她先后多次荣立个人三等功,被评为“安徽省优秀人民警察”和优秀公务员。

■ 记者 朱冬 通讯员 张牙子

责任编辑:杨梦云

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