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真正实现“让纳税人如沐春风”

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市税务局办税服务厅共45名工作人员(其中女职工38人,占总人数的84%),肩负着为5.2万户纳税人办理涉税业务的重任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下,办税效率不断提速,等候时间逐步缩短,纳税人满意度一直保持全省第一,是一支顶得住压力、担得起责任的巾帼团队。

办税服务厅制定了天天“充电”、月月技能考核的制度,要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领,不但利用“脱产培训”“青年夜校”“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识,还经常牺牲休息时间,利用晚上自学。根据各岗位受理的业务内容,办税服务厅对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化,推行“延时服务”和“预约服务”制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜,主动延长办税时间。有纳税人预约,无论是白天,还是晚上,都必须及时办理。积极响应市妇联及机关工委号召,开展“巾帼帮联与一助一”帮扶和“岗村联动、共建新农村”活动,积极开展向下岗职工、贫困户、五保户、贫困学生和弱势人群献爱心活动等社会公益活动,先后捐款3万多元,受到公众好评。

无论是国地税征管体制改革,还是打造“四最”营商环境,落实减税降费,服务中国碳谷·绿金淮北建设,作为税务系统的服务团队,市税务局办税服务厅始终秉承“服务无限,优质为本”的工作理念,积极构建新型纳税服务体系,立足本职工作,擦亮“三八红旗集体”旗帜,争创优质高效服务标兵,真正实现“让纳税人如沐春风”。

■ 首席记者 王守明

责任编辑:齐新亚

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