你们的微笑,很美

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医护人员给小朋友普及预防感冒知识。

2月18日,市人民医院120急救中心三楼,急诊儿科一日病房又是忙碌的一天。

10时许,一个孩子因抽搐被家人送来。止痉后,孩子须立刻送往住院部做进一步检查治疗。然而,从门诊部到住院部,短短数百米,救护车却因堵车寸步难行。护士赵娜娜抱起孩子,便冲往住院部。待将孩子安全送到时,累极的她双腿打软,一下子跪倒在地。

近16时,临近连班下班时间,患儿都已安置妥当。护士站内,龙露露、杨莎莎正在给自己输液。近期,流感肆虐,护士们加班加点工作,累病了好几个。但她们依然坚守岗位,只在得空时,才能接受治疗。

八位“娘子军”

急诊儿科一日病房共有8名护士,王晓丹是这里的负责人。从业20余年,王晓丹积累了丰富的经验,对患儿及家属始终面带微笑、真情服务,先后获得“优秀护士”“十佳服务标兵”“优秀带教老师”等荣誉。在医院2018年度总结表彰大会上,她被评为“十佳护士”。

她告诉记者,像赵娜娜、龙露露这样的情况,她们经常碰到,“我们每个人都有故事”。刘瑾,前阵子右手大拇指被划伤,缝了十多针。按照医嘱,需半个月拆线,这期间不可擅动。可看着同事们忙得不可开交,她每天都悄悄地尝试着活动手,看能不能帮上忙。

丁瑞銮的孩子上小学。一天,孩子来找她拿钥匙,可等了半天,看着忙碌的妈妈,竟没空说上一句话。黄昏时分,孩子饿了,默默地下楼买了一个烧饼,自己吃了半个,给妈妈留了半个。

龙露露的父亲前阵子生病了,就在本院住院,可她坚守岗位,没请过一次假。直到一天早上,她向王晓丹请假晚来一会,帮父亲办理出院手续,同事们这才知晓。手续办完,她又迅速到岗,全身心投入工作中。

杨莎莎的爱人在120,虽是楼上楼下,可两口子却难得见面。大年三十,按照排班,两人都要上班,年幼的孩子无人照顾。同事们集体行动,大幅度调班,终于将这天给杨莎莎空了出来,而她对王晓丹说:“我随时都可以来上班。”

张媛媛,家中两个宝宝,春节期间都生了病。可看诊时,她在上班,家人在科室排队。赵娜娜,上班是高强度工作,下了班,还要照顾年幼的孩子和瘫痪在床的婆婆。爱美的刘瑜,因过度劳累,眼肿了、嘴烂了,嗓子也哑了,却乐天地打趣自己“没法见人了”。

担起生命之托

她们,与急诊儿科的医生一起,担起了生命之托。

去年11月的一天,巡视护士发现一名患儿输液时,突然大汗淋漓,脸色苍白、口唇发绀、意识不清。她判断患儿可能发生过敏性休克,遂立即停止输液、呼喊医生,医护人员立即实施抢救。时间一分一秒地过去,抢救成功,孩子睁开了眼睛。看到守在身边的护士,他第一句话是:“阿姨,我睁开眼睛看到了你们,我就知道我死不了了,谢谢你们。”这份信任,就是生命之托。

春节,阖家团圆之际,却是急诊儿科最忙碌的时候。今年,从年三十到初五,科室共接诊患儿1684人次、收住院80人次、雾化吸入270人次、急救患儿14人次。平均每天两三百名患儿,每个人都超负荷工作,下班后,她们要在值班室里休息半小时,才能抬步回家。

2月9日1时55分、1时57分、2时,科室连接抢救了3名高热惊厥的患儿。其中一个患儿的母亲因来时太过匆忙,仅穿着衬衣,还光着脚。待抢救结束,孩子转危为安,她已冻得瑟瑟发抖。龙露露看到后,又为她找来自己的棉衣、棉鞋穿上。她的身暖了,心更暖。

在医院,纵然生离死别时刻上演,护士们的心依旧柔软。一次,一位不足一岁的小患儿,因先心病已入院两次,准备去外地手术前夕,却又因发病来到急诊。争分夺秒地抢救,却最终无济于事。王晓丹和同事眼泪簌簌地往下掉,心里明镜一般,可双手仍不住地进行心脏按压,“哪个孩子来,无论情况多严重,我们都希望他平平安安地离开。”

让服务深一度

坚守岗位、完成高强度工作的同时,急诊儿科护士团队坚持,一切以患儿为中心,让服务再深一度。

王晓丹深知,护理服务的好坏,对医院的形象起着重要作用。儿科的患者,年龄小、表达不清晰,病情变化又快,而且一个患儿来就诊,还会跟着数位忧心忡忡的家属,因此对护士工作的要求更高。

作为护士团队负责人,王晓丹努力改善护理服务,积极探索优质护理服务的新方法,大胆采用新举措。科室引进叫号系统,优化服务流程,悬挂适宜的知识展板。工作中,她善于发现问题,及时增加了哺乳间、学习角等服务空间,满足不同年龄段患儿的需求,深受好评。